Terms of service

Terms of Service

Last updated: [December 30, 2025]

Welcome to Salty Soul Co. Inc. (“Salty Soul Co.”, “we”, “us”, “our”).
By accessing or using our website, placing an order, or purchasing any product, you agree to be bound by these Terms of Service (“Terms”). If you do not agree, please do not use our site or services.

1. Overview

Salty Soul Co. Inc. operates an online store offering custom, print-on-demand apparel and lifestyle goods. Products are produced and fulfilled by third-party partners, including Printful, Inc.

All products are made to order unless otherwise stated.

2. Eligibility & Use of Site

By using this site, you represent that:

  • You are at least the age of majority in your jurisdiction, or

  • You are using the site with the consent of a legal guardian

You agree not to use our products or site for any unlawful or unauthorized purpose.

3. Products & Custom Manufacturing

Many of our products are custom-made and produced on demand.

As a result:

  • Orders cannot be modified or cancelled once production begins

  • Slight variations in colour, texture, placement, or sizing may occur

  • Product images are representative only and may vary slightly from the final item

4. Pricing & Payment

All prices are listed in Canadian dollars unless otherwise stated.
Prices may change without notice.

By placing an order, you authorize us (or our payment processors) to charge your selected payment method for the total order amount, including applicable taxes and shipping.

5. Shipping & Delivery

Shipping times are estimates only and are not guaranteed.
Once an order has shipped, responsibility transfers to the carrier.

We are not responsible for delays caused by:

  • Carriers

  • Customs processing

  • Incorrect or incomplete address information provided by the customer

6. Returns, Refunds & Claims

Our Return & Refund Policy forms part of these Terms and should be reviewed carefully.

Because items are made to order:

  • We do not accept returns for buyer’s remorse or size exchanges

  • Returns or refunds are only available for defective, damaged, or misprinted items

Claims must be submitted within 30 days of delivery and are subject to review and approval.

7. Intellectual Property

All content on this site — including logos, designs, graphics, text, and images — is the property of Salty Soul Co. Inc. or its licensors and may not be used, reproduced, or distributed without written permission.

8. Third-Party Manufacturing & Fulfillment

Our products are made to order and fulfilled by specialized third-party manufacturing and logistics providers.

By placing an order, you acknowledge that:

  • Products are produced on demand after purchase

  • Fulfillment, production timelines, and quality assessments may involve third-party service providers

  • Minor variations in colour, placement, texture, or sizing may occur due to the production process

Salty Soul Co. Inc. remains your primary point of contact for all customer service inquiries, including order support, returns, and approved claims.

Production & Order Processing

Once an order has entered production, it cannot be modified or cancelled.

Production and fulfillment timelines are estimates only and may vary due to operational factors outside our direct control, including manufacturing capacity, shipping carriers, and regional conditions.

Quality & Defect Claims

If a product arrives damaged, defective, or misprinted, eligible claims will be reviewed in accordance with our Return & Refund Policy.

Claims are assessed based on production standards and fulfillment criteria applicable to made-to-order products.

9. Accuracy of Information

We make every effort to ensure that product descriptions, pricing, and availability are accurate. However, errors may occur.

We reserve the right to:

  • Correct errors

  • Cancel or refuse orders affected by inaccuracies

  • Limit quantities or discontinue products at any time

10. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, Salty Soul Co. Inc. shall not be liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages arising from the use of our products or website.

Our total liability shall not exceed the amount paid for the product giving rise to the claim.

11. Indemnification

You agree to indemnify and hold harmless Salty Soul Co. Inc. from any claims, damages, or expenses arising from:

  • Your breach of these Terms

  • Misuse of our products or site

  • Violation of any law or third-party rights

12. Privacy

Your use of our site is also governed by our Privacy Policy, which explains how we collect, use, and protect personal information.

13. Governing Law

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Province of Nova Scotia and the laws of Canada applicable therein, without regard to conflict of law principles.

14. Changes to Terms

We reserve the right to update or modify these Terms at any time.
Changes will take effect upon posting to the website.

Continued use of the site constitutes acceptance of any updates.

15. Contact Information

Questions about these Terms may be directed to:
info@saltysoulco.ca

 

 

FR Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : [30 décembre 2025]

Bienvenue chez Salty Soul Co. Inc. (« Salty Soul Co. », « nous », « notre », « nos »).
En accédant à notre site Web, en l’utilisant, en passant une commande ou en achetant un produit, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation (« Conditions »). Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

1. Aperçu

Salty Soul Co. Inc. exploite une boutique en ligne offrant des vêtements et produits de style de vie personnalisés, fabriqués à la demande. Les produits sont fabriqués et expédiés par des partenaires tiers, notamment Printful, Inc.

Tous les produits sont fabriqués sur commande, sauf indication contraire.

2. Admissibilité et utilisation du site

En utilisant ce site, vous déclarez que :

  • Vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction, ou
  • Vous utilisez le site avec le consentement d’un tuteur légal

Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits ou notre site à des fins illégales ou non autorisées.

3. Produits et fabrication sur mesure

Plusieurs de nos produits sont fabriqués sur mesure et à la demande.

Par conséquent :

  • Les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois la production commencée
  • De légères variations de couleur, de texture, de positionnement ou de taille peuvent survenir
  • Les images des produits sont représentatives seulement et peuvent légèrement différer du produit final

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens, sauf indication contraire.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

En passant une commande, vous nous autorisez (ou nos processeurs de paiement) à débiter votre mode de paiement pour le montant total de la commande, incluant les taxes applicables et les frais d’expédition.

5. Expédition et livraison

Les délais d’expédition sont fournis à titre estimatif seulement et ne sont pas garantis.
Une fois la commande expédiée, la responsabilité est transférée au transporteur.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Les transporteurs
  • Les processus douaniers
  • Des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client

6. Retours, remboursements et réclamations

Notre Politique de retour et de remboursement fait partie intégrante des présentes Conditions et doit être consultée attentivement.

Étant donné que les articles sont fabriqués sur commande :

  • Nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis ou échanges de taille
  • Les retours ou remboursements sont uniquement offerts pour les articles défectueux, endommagés ou mal imprimés
  • Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison et sont sujettes à évaluation et approbation

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site — y compris les logos, designs, graphiques, textes et images — est la propriété de Salty Soul Co. Inc. ou de ses concédants et ne peut être utilisé, reproduit ou distribué sans autorisation écrite.

8. Fabrication et exécution par des tiers

Nos produits sont fabriqués sur commande et exécutés par des fournisseurs tiers spécialisés en fabrication et en logistique.

En passant une commande, vous reconnaissez que :

  • Les produits sont fabriqués à la demande après l’achat
  • L’exécution, les délais de production et les contrôles de qualité peuvent impliquer des fournisseurs tiers
  • De légères variations de couleur, de positionnement, de texture ou de taille peuvent survenir en raison du processus de production

Salty Soul Co. Inc. demeure votre principal point de contact pour toute question liée au service à la clientèle, incluant le soutien de commande, les retours et les réclamations approuvées.

Production et traitement des commandes

Une fois qu’une commande est en production, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

Les délais de production et d’exécution sont des estimations seulement et peuvent varier en raison de facteurs opérationnels hors de notre contrôle, incluant la capacité de production, les transporteurs et les conditions régionales.

Qualité et réclamations pour défaut

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou mal imprimé, les réclamations admissibles seront évaluées conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Les réclamations sont analysées selon les standards de production et les critères applicables aux produits fabriqués sur commande.

9. Exactitude des informations

Nous faisons tout notre possible pour assurer l’exactitude des descriptions de produits, des prix et de la disponibilité. Toutefois, des erreurs peuvent survenir.

Nous nous réservons le droit de :

  • Corriger toute erreur
  • Annuler ou refuser des commandes affectées par des inexactitudes
  • Limiter les quantités ou retirer des produits à tout moment

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Salty Soul Co. Inc. ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de l’utilisation de nos produits ou de notre site Web.

Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant payé pour le produit faisant l’objet de la réclamation.

11. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Salty Soul Co. Inc. contre toute réclamation, dommage ou dépense résultant de :

  • Votre violation des présentes Conditions
  • Une mauvaise utilisation de nos produits ou de notre site
  • Toute violation de loi ou de droits de tiers

12. Confidentialité

Votre utilisation de notre site est également régie par notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les renseignements personnels.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de la Nouvelle-Écosse et aux lois du Canada applicables, sans égard aux principes de conflit de lois.

14. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site Web.

L’utilisation continue du site constitue une acceptation des mises à jour.

15. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :
info@saltysoulco.ca